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◆◇◆ Q&A ロール紙屋が、皆さんのご質問にお答えします ◆◇◆
各項目をクリックしてください。Q&Aがご覧いただけます。
 商品に関する質問
 印刷・印字品質に関する質問
 出荷に関する質問
 支払い、納期に関する質問
 対応プリンターに関する質問
 作成に関する質問
 プリンタ給紙トラブルについて

 

商品に関する質問

Q. デジカメ画像などのフルカラー印刷は出来ますか?

A. お客様のご希望の程度にもよりますが、通常の横断幕や垂れ幕などに使用する程度であれば、デジカメなどでとった画像もきれいに印字が出来ます。
広告やアート用として写真画像やグラフィックを綺麗に再現される場合は、専用の光沢紙などをお使いになることをお勧めします。

Q. 普通紙は屋外でも使えますか?

A. 通常、紙は日光や水には大変弱い性質を持っています。屋外での使用には、不向きだといえます。
水に強い用紙は耐水紙がございます。耐水紙はこちら

Q. 水に強い用紙はありますか?

A. 紙は、水に弱い性質を持っています。
また、通常一般的に使われているインクジェットプリンタは染料インクが使われていますので、水でにじむことがあります。耐水性のある用紙ならこちら

Q. 耐水紙(合成紙)とはどんな紙ですか?

A. 紙は、耐水性のフィルムタイプの用紙です。
耐水紙についてはこちらのページをご覧下さい

Q. 光沢紙を探しているのですが。

A. 光沢紙はこちらのサイトにございます。光沢紙のサイトはこちら

Q. 染料インク、顔料インクどちらにも使えますか?

A. 染料、顔料どちらのインクにもお使いいただけます。

Q. ロールの芯の内径は?

A. 約5cm( 2インチ )と約7.5cm( 5インチ )があります。

Q. ロール紙の外径は?

A. ロール紙の種類によりますが、7cm〜9cmです。
全ての大判インクジェットプリンターには対応した外径となっております。
詳しくは TEL 092-865-2617 又は yashima@rollshiya.com までご連絡下さい。

Q. 横断幕や垂れ幕はどんなソフトを使ったらいいのでしょうか?

A.▼ エプソン卓上プリンターに付属のソフトウェア ・・・ multiprint quicker
 ▼ マイクロソフト社   ・・・   publisher
 ▼ グレープシステム  ・・・   ワイドプリント
 ▼ アドビシステム    ・・・   イラストレーター

などがございます。 詳しくはお問合せ下さい。

Q. 既製品以外のサイズのロール紙は扱っていますか?

A. はい、取り寄せる事や、既存のロール紙をカットすることも可能です。
詳しくは TEL 092-865-2617 又は yashima@rollshiya.com までご連絡下さい。

Q. 光沢紙とマット紙の違いを教えてください。

A. 光沢紙:写真の印画紙のように表面がテカテカした華やいだ感じです。
マット紙:つや出しの処理を行い、落ち着いた色調が得られます

Q. A3ノビのサイズとは?

A. 通常のA3用紙の幅は297mmです。
A3ノビサイズとは用紙幅が329mmです。
他にA3ワイドなどの呼び方があります。

Q. 布のような素材でインクジェットに対応したものはありますか?

A. はい、ございます。
のぼりのような素材で、インジェットプリンター用のロール紙がございます。
アウトドアクロスといいます。
取り寄せ可能ですので、詳しくはお問合せ下さい。

Q. 用紙の保管方法は?

A. 紙は、環境条件により、湿度に応じた平衡水分を持つため、吸湿又は脱湿が起こり、寸法が変化することがあります。
湿度 45% 〜 65% の環境下でご使用されることをお薦めいたします。
ご使用後は、包装していたポリ袋に入れて、保管して下さい。
高湿度、低湿度の環境下に放置しますと、湿度により紙の伸縮が生じ、シワや紙管との寸法差等の不具合が発生する場合があります。使用後の用紙は、ポリ袋に入れ、密封状態で保管して下さい。
高温・多湿・直射日光・外力は、変質・変形を引き起こしますので、保管場所に十分お気をつけ下さい。
用紙表面に、汚れが着きますと、印刷不良を引き起こしますのでご注意下さい。

Q. 用紙のサンプルはありますか?

A. 取扱い商品の無料サンプルをご用意いたしております。
詳しくは、こちらのページをご覧下さい。

Q. 耐久性のある用紙はありますか?

A. はい、ございます。耐水紙を取り扱っております。
フィルム素材で、敗れにくく、耐水・耐久性がございます。
こちらのページをご覧下さい。

Q. 厚い紙が欲しいんだけど

A. 厚口のロール紙を取り扱っております。
厚みは124g/m2 で、カレンダー位、もしくはハガキより若干薄いぐらいです。
こちらのページをご覧下さい。

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印刷・印字品質に関する質問

Q. どんなプリンターならロール紙印刷ができますか?

A. プリンターの機種対応表をご覧下さい。
記載のないものに関しては、お問合せ下さい。 TEL 092−865−2617 へ。

Q. 薄口のロール紙は、インクが滲んだりしませんか?

A. インク量の多い、ベタ塗りの場合、多少のにじみが出る事もございます。
また、インク量が多いと、用紙がよれたりすることもございます。
印刷時のプリンタ印字品質の設定で、インク量を減らすことができます。
または、中厚口のロール紙をオススメ致します。

Q. エプソンのプリンタを使っていますが、用紙が読み込めません。

A. 純正の用紙と違って若干読み込ませる為にコツがいるようです。

 1.プリンタを床の広めのスペースに置いてみる。
 2.用紙の角を90度にキレイにカットする。
 3.ロール紙がカールしていると読み込みにくいので、反対に少し巻くなどしてまっすぐにする。
 4.下敷きのようなもので軽く抑えて用紙をまっすぐにする。

Q. ロール紙に対応していないプリンタでは使えますか?

A. A3ノビ幅329mmに対応したプリンタでしたら、ロール紙非対応でも必要な長さに切って使うことは出来ますが、詳しくは各プリンタメーカー様にお問合せ下さい。
また、プリンター、OSに対応した、長尺印刷のデータを作成するソフトが必要となります。

Q. 染料インクと顔料インクの違いは?

A. 染料インクは画質の良さ・乾きが早いことに優れ、
顔料インクは耐水性・耐光性に優れ屋外での使用に向いています

Q. PM-3700Cで合成紙の印字がにじむのですが?

A. エプソンのPMシリーズは、染料インクのプリンターです。
印刷時に詳細設定をされる事をお薦めいたします。

手順1:印刷時に、プロパティ、又は詳細設定を開きます。
手順2:用紙選択を『光沢フィルム』にします。
手順3:印刷速度を『キレイ』にします。
印刷時のインク量が調整されます。お試しください。

Q. 印刷面が汚れるのですが?

A. プリンタの内部が汚れている場合があります。
プリンタの説明書をよくご覧頂き、
定期的なクリーニングをおすすめします。

Q. 縁なし印刷は出来ますか?

A. お手持ちのプリンタの設定をご確認下さい。

Q. インクの残量は十分なのにかすれてしまいます。

A. ヘッドクリーニングをお試しください。
これで、改善されなければ、プリンターのトラブルも考えられます。
メーカーのも問い合わせをしてみられたほうがよういでしょう。

Q. プリントヘッドはなぜ目詰まりするの?

A. マジック類には、乾燥を防ぐ為のキャップがありますが、プリンターにもプリントヘッドの乾燥を防ぐ為のキャップがあります。
印刷終了後にキャップされるようになっています。
ですが、何らかの理由で、正しくキャップがされていないと、プリントヘッド乾燥し、ノズルの目詰まりを起こしてしまいます。
これだけでなく、長期間使用していない場合も同様に、キャップされていても徐々に乾燥してしまいます。
このようなトラブルを防ぐ為には・・
  1.プリンタの電源オン・オフは、必ず操作盤で行うこと。
  2.定期的に印刷を行うこと。 
をお忘れなく!

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出荷に関する質問

Q. 運送会社はどこですか?

A. ゆうパック、ヤマト運輸を利用しております。

Q. 出荷から何日で届きますか?

A. 午後4時までのご注文で、午後4時までに決済が確認できている注文に関しましては当日の出荷が可能です。
詳しい納品日はこちらをご覧下さい。

Q. 海外へ送ることは出来ますか?

A. はい、可能です。

郵便局のEMSを利用します。
発送先により、料金、納期等が変わります。
まずはお問合せ下さい

Q. 送料はかかりますか?

A. ご購入金額が ¥5,250 未満の場合は、送料が¥525かかります(全国一律です)
ご購入金額が ¥5,250 以上の場合は、送料は無料です。

Q. 納品日の希望はできますか?

A. はい、できます。ご注文の際に、注文フォーム内に配達希望日を設定することができます。
また、コメント欄にも記載ができますので、ご記入頂けましたら、スタッフが対応いたします。
※天候、交通事情などにより、必ずしもご希望日のお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。また、あらかじめ、お届けができない場合は、スタッフよりご連絡を致します。
緊急の場合もございますので、必ずご連絡の取れますお電話番号の記載をお願い申し上げます。

Q. 送り先を変更したいのですが

A. はい、ご注文後スグにご連絡下さい。
ご注文日当日の16時くらいまでにご連絡下さい。
※出荷前であれば変更は可能です。

Q. 送り先に金額の分かるものを送らないで欲しい

A. ご注文の際に、コメント欄にご記載いただくか、ご連絡下さい。
納品書などは、ご注文主さまへご郵送致します。

Q. 送り先で支払いたい

A. ご注文の際に、コメント欄にご記載いただくか、ご連絡下さい。
代引き・クレジット、ともに対応可能です。

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ご注文・支払いに関する質問

Q. 注文方法はどんなものがありますか?

A.
●ショッピングカート ・・・ 商品一覧ページに設置している買い物かごで24時間対応。
●FAX ・・・ 専用のFAXフォームでのご注文。  092−814−8113へ送信下さい。 24時間対応
●お電話 ・・・ 092−865−2611 へ 。 スタッフがご注文をお受けいたします。
          営業時間内  平日 9:00AM 〜 17:30PM

Q. 注文確認のメールが届きません

A. お客様のご入力のメールアドレスにお間違いがないかお確かめ下さい。
または、システムのエラーの場合もございますので、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

Q. 注文のキャンセル、又は注文商品の変更はできますか?

A. はい、ご注文後2時間以内にご連絡下さい。
注文商品の変更は、商品出荷前(当日4時くらいまで)であれば可能です

Q. 支払方法はどんな方法がありますか?

A.
●代金引換・・・手数料無料!
●クレジット・・・商品到着時の決済。手数料無料!
●郵便前払い・・・手数料はお客様にて、ご負担下さい。
●銀行前振込み・・・振込先 <ジャパンネット銀行> 手数料はお客様にてご負担下さい。

Q. 金券は使えますか?

A. ロール紙屋発行の金券は、有効期限内であればいつでもご利用いただけます。
ただし、キャンペーンとの併用は出来ませんのでご了承下さい。

Q. 領収書を発行してほしいのですが。

A.
●代引き、銀行前振込み、のお客様
 出荷のお荷物に納品書と一緒にお付けして送付いたします。
 ご注文時にお申し付けください。
●クレジットのお客様
 商品到着の決済時に、ヤマト運輸より発行されます。
●郵便局の前振込みのお客様
 入金の確認が出来次第の発行となります。
 お急ぎのお客様は、入金時の受領書をFAX下さい。
 即日発行し、お荷物にお付けして送付いたします。
※宛名などが違う場合も、ご注文時にお伝えください。

Q. カード会社はどこが使えますか?

A. 全てのクレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。

Q. クレジットカードの手続きはどうするの?

A. 商品配達時に、配達ドラーバーに、クレジットカードをご提示下さい。
詳細はこちらをご覧下さい。

Q. 支払方法の変更はできますか?

A. 商品の出荷前であれば、変更は可能です。メール、又はお電話でご連絡下さい。

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対応プリンターに関する質問

Q. どの機械にも対応していますか?

A. 詳しくは、こちらの機種対応表をご覧下さい。
プリンター対応表へ

Q. プリンタの誤動作が起きるのですが。

A. プリンタの動作温度は10℃〜35℃といわれており、
内部温度が10℃以下であると動作不良を起こす場合があるそうです。その場合、室内温度が上がるのを待つか、プリンタ内部を暖めること
により動作不良を回避できるようです

Q. ロール紙ホルダーが無くても使えますか?

A. はい、ご使用できます。。
用紙を必要な長さにカットして、プリンターに通常のカット紙をセットするように
セットすれば、フォルダの無いプリンターでも使用が可能ですが、印刷用のソフトにプリンターが対応していることが条件となります。

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作成に関する質問

Q. 長尺印刷(横断幕を作りたいのですが)用のソフトはありますか。

A. はい、ございます。
●エプソンのプリンタドライバに専用ソフト“Mulchi-Plintquicker”という
  長尺印刷用のソフトが入っております。
●マイクロソフト ”Publisher" でも作成が可能です。
その他のソフトはお問合せ下さい。

Q. 横断幕・垂れ幕を屋外で使用したいのですが。

A. 必ずラミネート加工が必要です。
充分乾燥時間を取ってゴミなどの付着を避けて行って下さい。
もしくは、耐水用紙をお使いいただくと数ヶ月は大丈夫です。
ただし、インクは顔料インクの場合です。
染料インクだと流れてしまいます。

Q. 横断幕を取り付けたいのですが?

A. 取り付け場所にもよりますが、
1.ウィンドーや壁面には両面テープを。
2.ディスプレイ用にはバナースタンドやA型看板が最適化を思われます。

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プリンタの給紙トラブルについて

Q. 上手く給紙が出来ません、エラーになってしまいます。

A. 以下の項目をチェックして下さい。>
 1.用紙を給紙する際、軽く手は添えてますか?
 2.用紙は右側に合わせてありますか?
 3.用紙は直角にカットしてありますか?
   (斜めになっていると認識しない場合があります。)
 4.用紙が反っていたり、折り目やシワはありませんか?
 5.用紙が湿気を含んでいませんか?
 6.プリンタは水平な位置に置かれていますか?
  設置が難しい場合は床において印刷してみてください。

これでも上手くいかないときは・・・
 添えている手の代わりに下敷きのようなもので軽く、用紙全体を抑えてから給紙して下さい。

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■ お支払い方法
・代金引換 手数料無料!
・クレジットカード
・郵便振込(前払)※
・銀行振込(前払)※

 ※の手数料はお客様のご負担です
■ 送料
お買い上げ合計 5,000円(税別)以上なら全国どこでも送料無料!!
5,000円(税別)未満の場合は、 送料を
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¥500(税別)  頂いております
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納期は、各地域ごとに異なります
お急ぎの方はスタッフまでお問合下さい

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